wp-1598923081596.jpg

Biz kimiz?

Hakkımızda

Tüm hizmet politikamız ve şartlarımız aşşağıda sırası ile sıralanmıştır.

Şartlar ve Koşullar & Tüm Hizmet Politikalarımız

1. Hizmet Politikalarımız

NervDesign.com aşşağıdaki hizmet politikası ile tüm şartlar ve koşulları belirtmiştir.

Yaptığınız her alışveriş %100 güvenli sistemimiz veri saklama politikamız ile güvenceye alınır fatura ve destek sistemimiz sayesinde güvenle alışveriş yapabilirsiniz.

WebTasarım için yapmış olduğumuz hizmeti sadece 1 defa değiştirebilirsiniz kurulum sonrası size son ayarlar tasarımsal incelikler sorulur daha sonrasında ise destek sadece soru cevap şeklinde olur kurulum sonrası site kullanımı ve tüm kullanım ayarları size öğretilir, cayma hakkı ancak 1 iş günü içerisinde sadece Nerv Design hizmet sunamaması eksin sunması veya hatalı sunması durumunda geçerlidir harici iade ve iptal koşulları söz konusu değildir.

 

Grafik Tasarım için yapmış olduğumuz hizmeti sadece 2 defa değiştirebilirsiniz, cayma hakkı ancak 1 iş günü içerisinde sadece Nerv Design hizmet sunamaması eksin sunması veya hatalı sunması durumunda geçerlidir harici iade ve iptal koşulları söz konusu değildir.

Fivem için yapmış olduğumuz ücretsiz olarak kurulum sağlanır, daha sonrasında destek hattımızdan soru-cevap desteği sağlanır paket içinde açıklama harici bir eksiklik/hata olursa bu ivedilik ile karşılanır düzeltilir onun harici paket açıklamasında yazan müşteri sorumlulukları ve kendi yapması gerekenleri mağaza çalışanları yapmaz, cayma hakkı ancak 1 iş günü içerisinde sadece Nerv Design hizmet sunamaması eksin sunması veya hatalı sunması durumunda geçerlidir harici iade ve iptal koşulları söz konusu değildir.

Satın aldığınız hediyelik ürün için ücretsiz kargo hizmeti sağlıyoruz kişisel tasarım ürünleri için bize verdiğiniz tüm materyallerin sorumluluğu size aittir açıklamada yazan gerekli çözünürlük ve ayarları yaparak bize atarsanız sıkıntısız bir şekilde ürününüz size teslim edilir kişisel tasarım ürünlerinde tüm sorumluluk müşteriyea aittir ürün’ün kırılma/eksik/hatalı gelme sonucu tüm zararlar bize aittir. Cayma ve iptal bedeli eksik/kırık/yanlış/hatalı hizmet sonucu yapılabilir.

HİZMET SATIN ALAN YUKARIDA BELİRTİLEN HUSUSLARI OKUMUŞ VE KABUL ETMİŞ SAYILACAKTIR.

2. Satış Sözleşmesi
  • Hizmetler için ürün açıklamasında yazan bilgiler mağaza tarafından sağlanır istenilen ek düzenlemeler ücretlidir. Satıcının yapma zorunluluğu yoktur.
  • Hizmetlerdeki kurulum gerektiren ürünler için ilk kurulum ücretsizdir. Ek kurulum ücrete tabidir.
  • Kurulum isteyen alıcının FTP ve Admin bilgilerini iletmesi gerekmektedir. Aksi taktirde kurulum desteği verilmeyecektir.
  • Hizmetler ile ilgili sorunları nervdesign.com/destek adresinden bize iletebilirsiniz.
  • Bireysel satışlarda kesinlikle telefon ile teknik destek verilmemekte olup, teknik destek sadece tema ile durumlarda verilmektedir. Hizmet satın aldıktan sonra kullanımı bilmeyenler hakkında bilgili olmayanlara eğitim videoları önerilmektedir.
  • Hizmet alan kişi (demo) ürünü detaylı incelemesi tavsiye edilmektedir. Sonrasında yaşanan memnuniyetlik durumunda alıcı bunu önceden kabul etmiş sayılır.
  • Ürünler için sıkıntı çıkmaması için ürünlerin gerekli bilgilerini tahsil etmiş olmalı tüketici aksi takdirde sorumluğu mağaza (NervDesign) almaz.
  • Sunucu kaynaklı sorunlarda satıcı sorumlu tutulamaz. Sitenin başka sunucuya taşınması tavsiye edilir. Sunucu kaynaklı hatalarda ürünlerin tam verimli çalışmaması alıcı sorumluluğundadır.
  • Satın alınan tema 24 saat içerisinde kurulum yapılmadığı veya dosyaların gönderilmediği durumlarda alıcı iade talebinde bulunabilir. Kesintisiz iade yapılır.
  • Yukarıda belirtilen fiyatlar bireysel satışlarda geçerlidir, kurumsal satışlar için iletişime geçiniz.
  • Ödeme sonrası kurulum işlemi yapılmaktadır, mesai dışı saatlerde EFT Dekontu’nun herhangi bir geçerliliği yoktur.
  • Temalar ile hediye edilen ürünler kurulum aşamasında alıcıya verilir, daha sonra hediye havuzuna eklenen ürünler daha önce satışı yapılan alıcıları kapsamamaktadır.
  • Satış işlemleri nervdesign.com üzerinden gerçekleşecektir. Satış öncesi ve sonrası satış sözleşmesindeki belirtilen kurallar geçerli olacaktır.
  • Nerv Design internet adresi dışında belirtilen fiyatlar tanıtım amaçlıdır, satış işlemlerinde nervdesign.com adresindeki fiyatlar geçerli olacaktır.
  • Hizmetlerin destek süresi 2 aydır. Hizmet satın alan kişi, hizmeti başkasına devir etmesi durumunda destek hizmeti sona erer.
  • Hizmetlerin garantisi 3 aydır.
  • Alıcıya düzenli yedek alması önerilir, olası yaşanabilecek sorunlarda satıcı sorumlu tutulamaz.
  • Garanti dışında tutulan her şey için mağaza sorumlu değildir. Garanti içi olan her şey için mağaza destek sağlar.

HİZMET SATIN ALAN YUKARIDA BELİRTİLEN HUSUSLARI OKUMUŞ VE KABUL ETMİŞ SAYILACAKTIR.

3. Garanti koşulları
  • Kargo gerektiren ürünler için garanti sadece eksik/hatalı/kırık/yanlış gönderim için geçerlidir, sorunsuz gönderi sonrası hiç bir şey garantiye girmez.
  • Grafik/Web/Fivem sanal hizmetler için ücretsiz kurulum sonrası sıkıntısız bir hizmet ile garanti başlamış olur garanti içeriği  mağaza tarafından sağlanan hizmette bir eksiklik bir yanlışlık durumu olur ise garanti içi destek sağlanır onun haricinde tüketici kaynaklı bir zarar asla garanti içine girmez sadece uzaktan soru-cevap ile destek sağlanır.
4. Gizlilik ve Güvenlik
Mağazamızda verilen tüm servisler ve nervdesign.com adresinde kayıtlı  Nerv Design. firmamıza aittir ve firmamız tarafından işletilir.
Firmamız, çeşitli amaçlarla kişisel veriler toplayabilir. Aşağıda, toplanan kişisel verilerin nasıl ve ne şekilde toplandığı, bu verilerin nasıl ve ne şekilde korunduğu belirtilmiştir.
Üyelik veya Mağazamız üzerindeki çeşitli form ve anketlerin doldurulması suretiyle üyelerin kendileriyle ilgili bir takım kişisel bilgileri (isim-soy isim, firma bilgileri, telefon, adres veya e-posta adresleri gibi) Mağazamız tarafından işin doğası gereği toplanmaktadır.
Firmamız bazı dönemlerde müşterilerine ve üyelerine kampanya bilgileri, yeni ürünler hakkında bilgiler, promosyon teklifleri gönderebilir. Üyelerimiz bu gibi bilgileri alıp almama konusunda her türlü seçimi üye olurken yapabilir, sonrasında üye girişi yaptıktan sonra hesap bilgileri bölümünden bu seçimi değiştirilebilir ya da kendisine gelen bilgilendirme iletisindeki linkle bildirim yapabilir.
Mağazamız üzerinden veya eposta ile gerçekleştirilen onay sürecinde, üyelerimiz tarafından mağazamıza elektronik ortamdan iletilen kişisel bilgiler, Üyelerimiz ile yaptığımız “Kullanıcı Sözleşmesi” ile belirlenen amaçlar ve kapsam dışında üçüncü kişilere açıklanmayacaktır.
Sistemle ilgili sorunların tanımlanması ve verilen hizmet ile ilgili çıkabilecek sorunların veya uyuşmazlıkların hızla çözülmesi için, Firmamız, üyelerinin IP adresini kaydetmekte ve bunu kullanmaktadır. IP adresleri, kullanıcıları genel bir şekilde tanımlamak ve kapsamlı demografik bilgi toplamak amacıyla da kullanılabilir.
Firmamız, Üyelik Sözleşmesi ile belirlenen amaçlar ve kapsam dışında da, talep edilen bilgileri kendisi veya işbirliği içinde olduğu kişiler tarafından doğrudan pazarlama yapmak amacıyla kullanabilir.  Kişisel bilgiler, gerektiğinde kullanıcıyla temas kurmak için de kullanılabilir. Firmamız tarafından talep edilen bilgiler veya kullanıcı tarafından sağlanan bilgiler veya Mağazamız üzerinden yapılan işlemlerle ilgili bilgiler; Firmamız ve işbirliği içinde olduğu kişiler tarafından, “Üyelik Sözleşmesi” ile belirlenen amaçlar ve kapsam dışında da, üyelerimizin kimliği ifşa edilmeden çeşitli istatistiksel değerlendirmeler, veri tabanı oluşturma ve pazar araştırmalarında kullanılabilir.
Firmamız, gizli bilgileri kesinlikle özel ve gizli tutmayı, bunu bir sır saklama yükümü olarak addetmeyi ve gizliliğin sağlanması ve sürdürülmesi, gizli bilginin tamamının veya herhangi bir kısmının kamu alanına girmesini veya yetkisiz kullanımını veya üçüncü bir kişiye ifşasını önlemek için gerekli tüm tedbirleri almayı ve gerekli özeni göstermeyi taahhüt etmektedir.
E-POSTA GÜVENLİĞİ
Mağazamızın Müşteri Hizmetleri’ne, herhangi bir siparişinizle ilgili olarak göndereceğiniz e-postalarda, asla kredi kartı numaranızı veya şifrelerinizi yazmayınız. E-postalarda yer alan bilgiler üçüncü şahıslar tarafından görülebilir. Firmamız e-postalarınızdan aktarılan bilgilerin güvenliğini hiçbir koşulda garanti edemez.
TARAYICI ÇEREZLERİ
Firmamız, mağazamızı ziyaret eden kullanıcılar ve kullanıcıların web sitesini kullanımı hakkındaki bilgileri teknik bir iletişim dosyası (Çerez-Cookie) kullanarak elde edebilir. Bahsi geçen teknik iletişim dosyaları, ana bellekte saklanmak üzere bir internet sitesinin kullanıcının tarayıcısına (browser) gönderdiği küçük metin dosyalarıdır. Teknik iletişim dosyası site hakkında durum ve tercihleri saklayarak İnternet’in kullanımını kolaylaştırır.
Teknik iletişim dosyası,  siteyi kaç kişinin ziyaret ettiğini, bir kişinin siteyi hangi amaçla, kaç kez ziyaret ettiğini ve ne kadar sitede kaldıkları hakkında istatistiksel bilgileri elde etmeye ve kullanıcılar için özel tasarlanmış kullanıcı sayfalarından  dinamik olarak reklam ve içerik üretilmesine yardımcı olur. Teknik iletişim dosyası, ana bellekte veya e-postanızdan veri veya başkaca herhangi bir kişisel bilgi almak için tasarlanmamıştır. Tarayıcıların pek çoğu başta teknik iletişim dosyasını kabul eder biçimde tasarlanmıştır ancak kullanıcılar dilerse teknik iletişim dosyasının gelmemesi veya teknik iletişim dosyasının gönderildiğinde uyarı verilmesini sağlayacak biçimde ayarları değiştirebilirler.
Firmamız, işbu “Gizlilik Politikası” hükümlerini dilediği zaman sitede yayınlamak veya kullanıcılara elektronik posta göndermek veya sitesinde yayınlamak suretiyle değiştirebilir. Gizlilik Politikası hükümleri değiştiği takdirde, yayınlandığı tarihte yürürlük kazanır.
Gizlilik politikamız ile ilgili her türlü soru ve önerileriniz için iletisim@nervdesign.com adresine email gönderebilirsiniz. Firmamız’a ait aşağıdaki iletişim bilgilerinden ulaşabilirsiniz.
5. İptal ve İade
GENEL:
1.Kullanmakta olduğunuz web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.
2.Alıcılar, satın aldıkları ürünün satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG:27.11.2014/29188) hükümleri ile yürürlükteki diğer yasalara tabidir.
3.Ürün sevkiyat masrafı olan kargo ücretleri alıcılar tarafından ödenecektir.
4.Satın alınan her bir ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydı ile  alıcının gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir. Bu süre içinde ürün teslim edilmez ise,  Alıcılar sözleşmeyi sona erdirebilir.
5.Satın alınan ürün, eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgesi, kullanım klavuzu gibi belgelerle teslim edilmek zorundadır.
6.Satın alınan ürünün satılmasının imkansızlaşması durumunda, satıcı bu durumu öğrendiğinden itibaren 3 gün içinde yazılı olarak alıcıya bu durumu bildirmek zorundadır. 14 gün içinde de toplam bedel Alıcı’ya iade edilmek zorundadır.
SATIN ALINAN ÜRÜN BEDELİ ÖDENMEZ İSE:
7.Alıcı, satın aldığı ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal ederse, Satıcının ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.
KREDİ KARTININ YETKİSİZ KULLANIMI İLE YAPILAN ALIŞVERİŞLER:
8.Ürün teslim edildikten sonra, alıcının ödeme yaptığı kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından haksız olarak kullanıldığı tespit edilirse ve satılan ürün bedeli ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından Satıcı’ya ödenmez ise, Alıcı, sözleşme konusu ürünü 3 gün içerisinde nakliye gideri SATICI’ya ait olacak şekilde SATICI’ya iade etmek zorundadır.
ÖNGÖRÜLEMEYEN SEBEPLERLE ÜRÜN SÜRESİNDE TESLİM EDİLEMEZ İSE:
9.Satıcı’nın öngöremeyeceği mücbir sebepler oluşursa ve ürün süresinde teslim edilemez ise, durum Alıcı’ya bildirilir. Alıcı, siparişin iptalini, ürünün benzeri ile değiştirilmesini veya engel ortadan kalkana dek teslimatın ertelenmesini talep edebilir. Alıcı siparişi iptal ederse; ödemeyi nakit ile yapmış ise iptalinden itibaren 14 gün içinde kendisine nakden bu ücret ödenir. Alıcı, ödemeyi kredi kartı ile yapmış ise ve iptal ederse, bu iptalden itibaren yine 14 gün içinde ürün bedeli bankaya iade edilir, ancak bankanın alıcının hesabına 2-3 hafta içerisinde aktarması olasıdır.
ALICININ ÜRÜNÜ KONTROL ETME YÜKÜMLÜLÜĞÜ:
10.Alıcı, sözleşme konusu mal/hizmeti teslim almadan önce muayene edecek; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı ve ayıplı mal/hizmeti kargo şirketinden teslim almayacaktır. Teslim alınan mal/hizmetin hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilecektir. ALICI , Teslimden sonra mal/hizmeti özenle korunmak zorundadır. Cayma hakkı kullanılacaksa mal/hizmet kullanılmamalıdır. Ürünle birlikte Fatura da iade edilmelidir.
CAYMA HAKKI:
11.ALICI; satın aldığı ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, SATICI’ya aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden bildirmek şartıyla hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir.
12.SATICININ CAYMA HAKKI BİLDİRİMİ YAPILACAK İLETİŞİM BİLGİLERİ:
ŞİRKET
ADI/UNVANI: Nerv Design
ADRES:Şems-i Tebrizi Mahallesi, Lefkeli Sokak No:4 Hacı Şükrü İş Hanı P:08, 42030 Karatay/Konya
EPOSTA: iletisim@nervdesign.com
TEL:0535 592 61 16
CAYMA HAKKININ SÜRESİ:
13.Alıcı, satın aldığı eğer bir hizmet  ise, bu 14 günlük süre sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren başlar. Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile hizmetin ifasına başlanan hizmet sözleşmelerinde cayma hakkı kullanılamaz.
14.Cayma hakkının kullanımından kaynaklanan masraflar SATICI’ ya aittir.
15.Cayma hakkının kullanılması için 14 (ondört) günlük süre içinde SATICI’ ya iadeli taahhütlü posta, faks veya eposta ile yazılı bildirimde bulunulması ve ürünün işbu sözleşmede düzenlenen “Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler” hükümleri çerçevesinde kullanılmamış olması şarttır.
CAYMA HAKKININ KULLANIMI:
16.3. kişiye veya ALICI’ ya teslim edilen ürünün faturası, (İade edilmek istenen ürünün faturası kurumsal ise, iade ederken kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri İADE FATURASI kesilmediği takdirde tamamlanamayacaktır.)
17.İade formu, İade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir.
İADE ve CAYMA KOŞULLARI:
18.SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 10 günlük süre içerisinde toplam bedeli ve ALICI’yı borç altına sokan belgeleri ALICI’ ya iade etmek ve 20 günlük süre içerisinde malı iade almakla yükümlüdür.
19.ALICI’ nın kusurundan kaynaklanan bir nedenle malın değerinde bir azalma olursa veya iade imkânsızlaşırsa ALICI kusuru oranında SATICI’ nın zararlarını tazmin etmekle yükümlüdür. Ancak cayma hakkı süresi içinde malın veya ürünün usulüne uygun kullanılması sebebiyle meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan ALICI sorumlu değildir.
20.Cayma hakkının kullanılması nedeniyle SATICI tarafından düzenlenen kampanya limit tutarının altına düşülmesi halinde kampanya kapsamında faydalanılan indirim miktarı iptal edilir.
CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER:
21.ALICI’nın isteği veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ve geri gönderilmeye müsait olmayan, Grafik, Web Tasarım, Fivem sunucu paketleri gibi sanal kategori ürünleri iade edilemez ve cayma hakkı bu ürünler için kullanılamaz
TEMERRÜT HALİ VE HUKUKİ SONUÇLARI
23.ALICI, ödeme işlemlerini  kredi kartı ile yaptığı durumda temerrüde düştüğü takdirde, kart sahibi banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. Bu durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir; doğacak masrafları ve vekâlet ücretini ALICI’dan talep edebilir ve her koşulda ALICI’nın borcundan dolayı temerrüde düşmesi halinde, ALICI, borcun gecikmeli ifasından dolayı SATICI’nın uğradığı zarar ve ziyanını ödeyeceğini kabul eder.
ÖDEME VE TESLİMAT
24.Banka Havalesi veya EFT (Elektronik Fon Transferi) yaparak, belirlenen, bankası hesaplarımızdan (TL) herhangi birine yapabilirsiniz.
25.Sitemiz üzerinden kredi kartlarınız ile, Her türlü kredi kartınıza online tek ödeme ya da online taksit imkânlarından yararlanabilirsiniz. Online ödemelerinizde siparişiniz sonunda kredi kartınızdan tutar çekim işlemi gerçekleşecektir.

 

5. Teslimat

Sipariş verdiğiniz ürünler belirlenen kargo ile adresinize teslim olacak şekilde gönderilmektedir. Teslimat süresi, sipariş onayı mailinini takiben gönderilecek kargoya teslim bildiriminden sonra Kargo şirketinin sağlamış olduğu teslimat süreleri kadardır. Alıcıya önceden yazılı olarak veya bir sürekli veri taşıyıcısıyla bildirilmek koşuluyla bu süre en fazla on gün uzatılabilir.

Sanal ürün teslimatları ürünün özelliğine ve kurulumuna göre değişiklilik gösterir. Ödeme ve sipariş onaylanır onaylanmaz işleme alınır ve teslim edilir

Kargo şirketinin haftada bir gün teslimat yaptığı bölgelerde, sevk bilgilerindeki yanlışlık ve eksiklik olduğu hallerde, bazı sosyal olaylar ve doğal afetler gibi durumlarda belirtilen gün süresinde gecikme olabilir. Bu gecikmelerden dolayı Nerv Design sorumlu tutulamaz. Ürün, Alıcı’dan başka bir kişi/kuruluşa teslim edilecek ise, teslim edilecek kişi/kuruluşun teslimatı kabul etmemesinden, sevk bilgilerindeki yanlışlık ve/veya Alıcı’nın yerinde olmamasından doğabilecek ekstra kargo bedellerinden Nerv Design sorumlu değildir. Belirtilen günler içeriğinde ürün/ürünler Alıcı’ya ulaşmadıysa teslimat problemleri müşteri hizmetleri hattı aranarak Nerv Design’e iletilmelidir.

Zarar görmüş paket durumunda; zarar görmüş paketler teslim alınmayarak Kargo Şirketi yetkilisine tutanak tutturulmalıdır. Eğer kargo şirketi yetkilisi paketin hasarlı olmadığı görüşünde ise, paketin orada açılarak ürünlerin hasarsız teslim edildiğini kontrol ettirme ve durumun yine bir tutanakla tespit edilmesini isteme Alıcı istemelidir. Paket Alıcı tarafından teslim alındıktan sonra kargo şirketinin görevini tam olarak yaptığı kabul edilmiş olur. Zarar paket kabul edilmemiş ve tutanak tutulmuş ise, durum, tutanağın Alıcı’da kalan kopyasıyla birlikte en kısa zamanda Ner Design’e iletisim@nervdesign.com email adresine tutanak eklenerek bildirilmelidir.